سياسة الخصوصية

توضّح هذه السياسة كيف تتعامل تاروت عربي مع البيانات الشخصية عند استخدام المنصة أو شراء منتج منها. كُتبت بلغة واضحة لتتمكن من فهم ما يُجمع ولماذا، دون تعقيد غير ضروري.

نطاق هذه السياسة

تنطبق السياسة على موقع تاروت عربي وصفحاته ومنتجاته الرقمية والمطبوعة. لا تنطبق على مواقع أخرى قد تصل إليها عبر روابط خارجية، ولكل منها سياسة خاصة بها.

البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب

عند إنشاء حساب، نحفظ الاسم والبريد الإلكتروني وبيانات الدخول اللازمة لإدارة الحساب. الحساب اختياري، ويمكن إتمام الشراء كزائر.

بيانات الطلب

عند الشراء نحفظ تفاصيل الطلب والمنتجات وحالة الدفع، إضافة إلى البريد الإلكتروني المستخدم للتواصل وإرسال إشعارات الطلب.

بيانات الشحن

إذا تضمّن الطلب نسخة مطبوعة، نحفظ الاسم والعنوان ورقم التواصل اللازم للتوصيل. تُستخدم هذه البيانات لتنفيذ الشحن ومتابعته فقط.

المراسلات

عند التواصل معنا، نحفظ نص الرسالة وبيانات المرسل للرد ومعالجة الطلب ومتابعة الجودة.

لماذا نستخدم هذه البيانات

• تنفيذ الطلبات ومنح الوصول إلى الدورات والكتب الرقمية.
• شحن النسخ المطبوعة ومتابعة التوصيل.
• الرد على الاستفسارات والدعم بعد الشراء.
• حماية المنصة ومنع إساءة الاستخدام.
• الوفاء بالالتزامات المحاسبية والقانونية المرتبطة بالطلبات.

الدفع ومعالجة البيانات المالية

يُتوقع تفعيل بوابة دفع إلكترونية معتمدة على المنصة. عند تفعيلها، تُعالج بيانات البطاقة لدى مزوّد الدفع مباشرة، ولا تحتفظ المنصة بأرقام البطاقات أو رموزها الأمنية. وحتى تفعيل الدفع، قد لا تتوفر وسيلة دفع في صفحة إتمام الشراء.

الكتب الرقمية وحق الوصول

تُدار تنزيلات الكتب الرقمية عبر نظام المتجر، ويُمنح حق التنزيل بعد تأكيد الدفع. قد تُستخدم بيانات الطلب للتحقق من حق الوصول عند طلب المساعدة في التنزيل.

ملفات تعريف الارتباط

تستخدم المنصة ملفات تعريف ارتباط وظيفية ضرورية لتشغيل الجلسة وسلة الشراء وتسجيل الدخول. لا تُستخدم حاليًا أدوات تحليل أو تتبّع إعلاني. إذا أُضيفت أدوات مستقبلًا، فستُحدّث هذه السياسة قبل تفعيلها.

الأمان والوصول

نقيّد الوصول إلى البيانات على من يحتاجها لتنفيذ الطلب أو الدعم، ونستخدم اتصالًا مشفّرًا وصلاحيات إدارية محدودة. لا يمكن ضمان أمان أي نظام بشكل مطلق، لكننا نراجع الإجراءات ونحدّثها عند الحاجة.

حقوقك والتواصل معنا

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها عندما لا يمنع ذلك التزامًا مرتبطًا بالطلب. تُقدَّم الطلبات عبر قناة الدعم الرسمية contact@tarotarabi.com أو من صفحة التواصل، وسنعالجها ضمن الإجراءات المتاحة.

تحديثات السياسة

قد تُحدَّث هذه السياسة عند إضافة خدمة أو تغيير طريقة المعالجة. يظهر الإصدار الأحدث دائمًا في هذه الصفحة، ويُستحسن مراجعتها عند العودة إلى المنصة.

التواصل

لأي سؤال متعلق بالخصوصية، راسلنا على contact@tarotarabi.com، وهي القناة الرسمية المذكورة في صفحة التواصل.